Para hacer valida la garantía de un producto el cliente deberá:

• Presentar ticket o factura que avale la compra del producto.

• Presentar el producto completo con su empaque, accesorios, manual, drivers, etc.

La GARANTÍA SE INVALIDARA en los siguientes casos:

• Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte o descuido.

• Cuando los sellos de garantía o número de serie se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos.

• Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.

• Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, acido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipos.

• Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.

• Daños causados por la instalación de otro software diferente al instalado de fábrica (sistema operativo, virus informático, etc.).

• Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por ORDENA.COM, S.A DE C.V.

POR POLÍTICA DE LA EMPRESA:

• No se aceptan equipos sin comprobante de compra, ticket o factura sin excepción.

• No se hacen devoluciones de efectivo.

• No se recibe a garantía ningún equipo con daño físico (roto, quebrado, golpeado, mojado, quemado o con manipulación no autorizada, etc.).

Todo equipo está sujeto a la revisión y diagnostico sin excepción. Y se entrega de vuelta sólo presentando su comprobante de recepción.